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除了上门量体,传统服装企业转型互联网+定制还能怎么做?

  发表时间:2017年10月21日  点击数:242 次

  近日,一份来自知名男装品牌七匹狼的公告就表示,由七匹狼、中国邮政集团、深圳市前海金融控股有限公司等发起成立的前海再保险股份有限公司已于12月5日完成工商设立登记手续,并取得了《营业执照》。而这份公告背后,折射出的则是中国传统男装企业的转型困境。

  线下传统零售尚未回暖,线上零售增速放缓,纺织服装出口依旧疲软,面对我国纺织服装业的这一现状,很多传统服装企业纷纷尝试向电子商务和互联网+转型,而男士西装形制、标准严格且成熟,受季节、时尚等的影响相对较小;同时国内男士的着装观念,也在从“有得穿”到“穿得好”“有个性”等方向转变。在成熟工艺和供应链基础上,传统西装企业走“互联网+定制”似乎是顺其自然的选择。

  作为定制流程的起点和最关键一环,如何量体、获取精准的客户身材数据,是所有互联网服装定制必须解决的问题。目前互联网服装定制,主要采取上门手工量体、3D量体和用户提交身材数据三种方式。

  上门手工量体,优势与弊端同样明显

  上门量体是目前互联网服装定制最常见的方式,与传统定制店的量体唯一不同的就是量体师是上门量体,而传统定制店则需要客户多次进店量体、试衣。正是因为上门量体,互联网服装定制与传统定制相比,优势更为突出:它为客户创造了更高的便利性。

  选择定制西装的消费者,大都是正处于事业上升期、已经具备了相当水平消费能力和审美需求的人士,这一人群另一个突出特点就是行程紧张。上门量体服务,使客户不再需要为量体而专门排出日程赶到门店,而是预约量体师上门,量体在任何方便的时间、地点都可进行。以客户的便利性为优先,这是传统服装定制门店难以实现的服务。

  与此同时,量体师手工量体过程,又几乎全部沿袭了传统定制门店的量体工序,袖长、肩宽、前衣长、后衣长等等,吸收传统定制的数百年来积累的宝贵经验,最大限度地保证量体的准确性。

  但是,上门量体同样也有很多限制。首先,互联网服装定制往往面向全国市场而非局限在本地市场,上门量体服务催生了对量体师的大量需求,因此产生的大量人力、交通成本,确实在许多初创型互联网服装定制企业的运营成本中,占据相当大的比重。

  除去运营成本,优秀量体师人才的短缺,也限制了整个行业上门量体服务质量的提升。一名优秀的量体师,首先需要扎实的服装设计基本功,除去身材数据测量,还有尺寸预留量的估算等,都需要长期实践才能积累经验。此外,同传统定制店一样,一名优秀的量体师,也需要具备出色着装鉴赏能力,甚至销售能力,通过聊天了解客户的着装需求和喜好,提供专业的着装搭配建议。

  “一名优秀的着装顾问,只会用皮尺测量是远远不够的。”作为互联网服装定制企业中,选择上门手工量体的代表性企业,衣邦人CEO方琴说,“我们选择免费上门量体的方式,最主要的还是出于客户第一的理念。既能方便客户又能节约企业运营成本,目前来看,我认为业内并没有探索出这样一条道路,上门量体仍然是最能让客户享有便利的方式。当然,量体师,也是就我们的着装顾问,她们专业技能的培训也是我们的重点,她们也是我们与客户建立情感连接的桥梁。”

  3D扫描量体,精确有余,服务不足

  3D量体并非新鲜事物,早在2012年就已见诸媒体报道。但真正在国内商用则是近两年。相比于手工量体,3D量体依靠3D扫描技术,获得完整的人体三维模型,再通过测量软件快速地完成若干项人体关键尺寸的自动测量,并根据测量方案输出人体测量数据。仅需一两秒钟就能自动完成量体。测量之后数据直接同步客户端,客户可以根据自己的喜好,在客户端上选择从款式、面料、色系到肩型、口袋、绣字等诸多细节。

  相比于手工量体,3D量体的准确性和快捷性不言而喻。一台3D扫描仪的准确度,可能需要一名量体师多年的实践后才能达到。而量体仪数据直接连接APP客户端,也比量体师手动输入更加快捷方便。国内老牌西装代工厂山东红领集团,试水互联网服装定制推出的魔幻工厂,采用的就是配备3D扫描仪的量体大巴车。

  相比于在体验店内配置3D量体仪,量体大巴车显然更具机动性。但无论从运营成本,还是跨地域服务的角度看,量体大巴车仍然稍逊于量体师上门量体模式。此外,即便是配备了3D量体仪,做到身材数据精确无误,只是完成了定制的最初步骤。不同的社交场合,对西装的形制、配饰的选择都有不同要求,就国内现状来说,消费者对这些规范的并不是特别了解,客户仍然需要着装顾问的专业建议,3D量体仪并不能替代着装顾问的角色。

  用户提交身材数据,互动意义或许大于实用意义

  除了上述两种获得身材数据的方式,目前互联网服装定制中,也有采用用户自主提交身材数据的做法,其中以我奇定制为代表。客户在APP客户端中输入身高体重肩宽等数据进行储存,再进行服装个性化元素的选择。

  但是此种方式并不适用于立体剪裁的西装定制,客户并不具备专业的量体技术,提供的数据不一定准确,以此为根据定制出的服装,有不合体现象就不足为奇。也正因此,我奇定制主打的品类,是相对不要求立体剪裁的T恤衫。我奇定制的本意,也是让客户设计出属于个人独一无二的体恤衫,表达自我个性。客户提交身材数据,在此类互联网服装定制中,数据本身的实用意义,未必大于客户DIY的T恤衫图案。

  传统服装企业转型互联网+定制的,除了红领以外,不乏报喜鸟、雅戈尔等品牌男装。红领作为有多年代工经验的传统企业,通过魔幻工厂转型CDM定制,对传统品牌厂商具有巨大的借鉴意义。而如衣邦人等新兴互联网服装定制企业,他们在营销创意、供应链整合等方面的创新做法,同样值得研究和借鉴。传统和新兴并非刀枪相向、相互淘汰的关系,通过彼此合作促进实现双赢,从全行业角度看,也是推动产业升级的黄金机遇。

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